Inhalt

[ 572URQMIQMK15 ] KS Integriertes Qualitätsmanagement

Versionsauswahl
Es ist eine neuere Version 2018W dieser LV im Curriculum Bachelorstudium Sozialwirtschaft 2018W vorhanden.
Workload Ausbildungslevel Studienfachbereich VerantwortlicheR Semesterstunden Anbietende Uni
4 ECTS B2 - Bachelor 2. Jahr Betriebswirtschaftslehre Manfred Lasinger 2 SSt Johannes Kepler Universität Linz
Detailinformationen
Anmeldevoraussetzungen KS Einführung in die Betriebswirtschaftslehre, KS Einführung in die Volkswirtschaftslehre, KS Kostenrechnung, KS Buchhaltung, KS Kostenmanagement, KS Produktion und Logistik und KS Strategie
Quellcurriculum Bachelorstudium Wirtschaftswissenschaften 2015W
Ziele Die Studierenden haben ein differenziertes Bild von Qualität erworben. Sie wissen Bescheid über Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsysteme. Sie kennen die Vorteile und die Grenzen integrierten und ganzheitlichen Denkens und Handelns.
Die Studierenden kennen alle wesentlichen Begriffe des Qualitätsmanagements. Sie können den Nutzen von Qualitätsmanagement abschätzen.
Sie kennen die grundlegenden Ansätze bzw. Konzepte, Regelwerke (Modelle) und Werkzeuge des Qualitätsmanagements.
Sie wissen, wie Qualität erreicht werden kann. Sie können verschiedenste Situationen und Objekte (Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, allg. = Systeme) bezüglich Qualität einschätzen, messen, planen, sichern, entwickeln und erhöhen. Dazu können Sie die aktuellen gängigen Methoden und Instrumente passend anwenden.
Lehrinhalte
  • Qualität verstehen (Qualität ist...)
  • Grundbegriffe des Qualitätsmanagements (QM)
  • Integriertes Qualitätsmanagement
  • Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeit
  • Normatives und strategisches Qualitätsmanagement
  • Operatives Qualitätsmanagement
  • Messung der Qualität
  • Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung, Qualitätsverbesserung
  • Methoden der Q-Planung, -Sicherung und -Verbesserung (QFD, HoQ, Q7, M7)
  • Konzepte und Modelle des QM
  • Organisationsgestaltung und Organisationsentwicklung
Beurteilungskriterien Mitarbeit
Klausur
Lehrmethoden Kurzvortrag - Wissensinputs
Interaktive Elemente (Fragen, Plenumsdiskussion, Kleingruppenarbeiten, Einzelarbeiten)
Übungsbeispiele
Abhaltungssprache Deutsch
Literatur Seghezzi, H.D., Fahrni, F., Hermann, F. (2007): Integriertes Qualitätsmanagement, Hanser, 3. Auflage
Kamiske, G.F., Brauer, J.P. (2011), Hanser, 7. Auflage
EN ISO 9000, 9001, 9004
Promberger, Spiess, Kössler (2006): Unternehmen und Nachhaltigkeit
Bruhn, M. (2008): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Springer, 7. Auflage
Benes, G.M.E., Groh, P.E. (2011): Grundlagen des Qualitätsmanagements, Hanser
Lehrinhalte wechselnd? Nein
Sonstige Informationen Es kann statt dieser Lehrveranstaltung auch der KS Umweltorientiertes Systemmanagement absolviert werden.
Präsenzlehrveranstaltung
Teilungsziffer 200
Zuteilungsverfahren Zuteilung nach Vorrangzahl