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Workload
Education level
Study areas
Responsible person
Hours per week
Coordinating university
5 ECTS
(*)W_ULG2 - (*)Weiterbildung ULG 2. Jahr
Business Administration
Robert Breitenecker
3 hpw
Johannes Kepler University Linz
Detailed information
Original study plan
Post graduate programme Applied Business Excellence 2026W
Learning Outcomes
Competences
(*)Die Studierenden
sind in der Lage Gespräche gezielt zu strukturieren, um Privat- und Firmenkund*innen verständlich, überzeugend und bedürfnisorientiert zu beraten.
sind in der Lage interne Kommunikationsprozesse (z. B. mit Marktfolge, Kolleg*innen oder Führungskräften) bewusst zu gestalten, um Abstimmung, Informationsfluss und Zusammenarbeit zu verbessern.
sind in der Lage Kommunikationssituationen differenziert zu analysieren und sich situationsadäquat zu positionieren.
Skills
Knowledge
(*)Die Studierenden
können unterschiedliche Gesprächs- und Fragetechniken im Vertriebs- und Beratungskontext anwenden und ihre eigene Rolle und Haltung in unterschiedlichen Gesprächssituationen mit Privat- und Firmenkund*innen reflektieren.
können die eigene Wirkung in der Bank-internen Kommunikation reflektieren und gezielt weiterentwickeln, um die Zusammenarbeit mit Marktfolge und internen Fachbereichen zu optimieren.
können in herausfordernden Gesprächssituationen konstruktiv reagieren.
(*)Die Studierenden
kennen typische Kommunikationsherausforderungen im Vertriebs- und Beratungsalltag.
kennen unterschiedliche Frage- und Gesprächstechniken.
wissen, wie man Gespräche gezielt strukturieren kann.
