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[ 055AIDDACUK26 ] KS (*)AI LAB – Customer-Centric Growth

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Workload Education level Study areas Responsible person Hours per week Coordinating university
5 ECTS - (*)W_AOM2 Business Administration Robert Breitenecker 3 hpw Johannes Kepler University Linz
Detailed information
Original study plan Non-Degree Master's programme Executive MBA Management & Leadership 2026W
Learning Outcomes
Competences
(*)Die Studierenden

  • haben die Kompetenzen, Generative AI und Agentic AI verantwortungsvoll, kreativ und strategisch im Unternehmenskontext einzusetzen.
  • verfügen über die Kompetenzen, KI-basierte Kunden- und Marktstrategien zu entwickeln, umzusetzen und deren Wirkung auf Marken- und Wachstumsziele zu evaluieren.
  • haben die Kompetenzen, unternehmensspezifische Anwendungsfelder für Generative AI und Agentic AI zu identifizieren und diese in die digitale Gesamtstrategie zu integrieren.
Skills Knowledge
(*)Die Studierenden

  • haben die Fertigkeit, Generative-AI-Tools praktisch anzuwenden, um kreative, personalisierte und datenbasierte Inhalte für Marketing- und Vertriebszwecke zu entwickeln.
  • sind in der Lage, Agentic-AI-Systeme zu konfigurieren, Workflows zu gestalten und KI-Agenten gezielt zur Unterstützung von Kundeninteraktionen einzusetzen.
  • haben die Fertigkeit, Ergebnisse aus generativen und agentischen KI-Anwendungen kritisch zu bewerten, zu interpretieren und für strategische Entscheidungen aufzubereiten.
  • können auf Basis von KI-gestützten Analysen innovative, kundenzentrierte Wachstumsstrategien ableiten und argumentativ vertreten.
(*)Die Studierenden

  • verfügen über Wissen zur Funktionsweise, zu den Anwendungsfeldern und zu den Grenzen von Generative AI und Agentic AI im Marketing-, Vertriebs- und Innovationskontext.
  • wissen, wie generative KI-Modelle zur Erstellung, Analyse und Personalisierung von Inhalten (z. B. Kampagnen, Produkttexte, Kundenkommunikation) eingesetzt werden.
  • verfügen über Wissen zum Aufbau und zur Steuerung agentischer KI-Systeme zur Automatisierung von Kundeninteraktion, Lead-Management und Marktanalysen.
  • kennen Best-Practice-Beispiele, wie Unternehmen Generative AI und Agentic AI strategisch zur Steigerung von Kundenbindung und Marktdurchdringung nutzen.
Criteria for evaluation
Changing subject? No
On-site course
Maximum number of participants -
Assignment procedure Assignment according to priority