Die Studierenden
- können Strategien analysieren, um den menschlichen Faktor in Optimierungs- und Innovationsprozessen auf individueller, Gruppen- und Organisationsebene zu managen.
- können die Auswirkungen verschiedener Ansätze und Tools, die den Designprozess für Optimierung sowie neue Produkte, Dienstleistungen und Prozesse unterstützen, identifizieren.
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Die Studierenden
- kennen die Prinzipien von Service-Design-Prozessen.
- kennen die Ansätze und Werkzeuge zur Unterstützung des kundenzentrierten Designprozesses für die Optimierung bestehender und die Innovation neuer unternehmerischer Tätigkeit.
- haben praktisches Wissen über die wichtigsten Erfolgsfaktoren in Optimierungs- und Innovationsprozessen.
- verstehen den kundenzentrierten Ansatz für Innovation und Business Optimization.
- verstehen die Designlogiken Optimierungs- und Innovationsprozessen in der praktischen Anwendung.
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